Všetky objednávky je možné vrátiť do 30 kalendárnych dní od prebratia zásielky. Podmienkou pre vrátenie je, aby boli produkty v stave v akom ste ich obdržali.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

• Na e-mailovú adresu reklamacie@fjord.sk nám zašlite vyplnený formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku
• Starostlivo zabaľte produkty tak, aby sa počas prepravy nepoškodili a zašlite ich na adresu:
  

FJORD, s.r.o.
Bučiová 35
974 05, Malachov

Po odovzdaní zásielky prepravnej spoločnosti si uchovajte potvrdenie o odovzdnaní zásielky, pre prípad straty zásielky.

Podmienky vrátenia:

• Tovar nesmie vykazovať známky používania
• V prípade poškodenia tovaru si vyhradzujeme právo znížiť vrátenú čiastku o hodnotu opravy tovaru
• Náklady na prepravu pri vrátení tovaru znáša zákazník
• Po prijatí vašej zásielky vrátený tovar skontrolujeme a peniaze zašleme na Vami zvolený účet z ktorého ste uskutočnili platbu

Výmenu tovaru momentálne neposkytujeme. Ak si prajete vymeniť tovar, vytvorte novú objednávku a pôvodný tovar nám zašlite naspäť. Sumu za vrátený tovar Vám uhradíme na účet do 14 dní od priatia tovaru.

Ak je Váš výrobok vadný, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: reklamacie@fjord.sk

Postup reklamácie:

• Na e-mailovú adresu nám zašlite vyplnený reklamačný formulár
• E-mail by mal ďalej obsahovať odfotený alebo oskenovaný doklad o kúpe a popis vady s fotografiami
• Reklamovaný tovar je potrebné pred odoslaním vyčistiť
• Starostlivo zabaľte produkty tak, aby sa počas prepravy nepoškodili a zašlite ich na adresu:
  

FJORD, s.r.o.
Bučiová 35
974 05, Malachov

Po odovzdaní zásielky prepravnej spoločnosti si uchovajte potvrdenie o odovzdaní zásielky, pre prípad straty zásielky.

Na vybavenie reklamácie máme lehotu 30 dní, lehota začína plynúť od dňa doručenia všetkých náležitosti.