Pokud je zboží označeno jako nedostupné, znamená to, že momentálně není skladem a nelze jej objednat. Důvodem může být dočasný nedostatek na skladě nebo jeho vyprodání. V takovém případě se můžete informovat o termínu očekávané dostupnosti zboží, které byste chtěli objednat. Pokud se rozhodnete, můžete si nechat od nás poslat e-mailovou notifikaci o dostupnosti zboží, které sledujete.

Dárkové karty momentálně nejsou dostupné , ale rádi bychom Vám oznámili, že je již brzy plánujeme přidat do našeho sortimentu.

Existuje několik možných důvodů, proč by slevový kód nemusel fungovat. Nejčastějšími důvody mohou být:

1. Platnost kódu již vypršela - slevové kódy mají omezenou platnost a mohou být použity pouze v určitém časovém období. Pokud jste nevyužili slevový kód ve stanoveném čase, mohl již vypršet a nelze jej použít.
   
   
2. Slevový kód je nesprávný - ujistěte se, že jste správně zadaný slevový kód. Zkontrolujte, zda jste jej napsali bez chyb a zohlednili velká a malá písmena.
   
   
3. Kód byl již použit – slevový kód může být použit pouze jednou. Pokud jste již slevový kód v minulosti použili, již jej nelze použít znovu.
   
   
4. Slevový kód nemůže být použit na vybrané produkty – některé slevové kódy mohou být omezeny pouze na určité produkty nebo kategorie produktů. Zkontrolujte, zda jsou produkty v košíku oprávněny k použití slevového kódu.

Pokud se stále neztotožníte s problémem, neváhejte nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme vyřešit váš problém s použitím slevového kódu.

Registrace na našem e-shopu je jednoduchá. Registrovat se můžete následovně:

1. Klepněte na ikonu uživatele v pravém horním rohu.

2. Pod tlačítkem "Přihlásit se" klikněte na "Zaregistrovat se"

3. Zobrazí se Vám registrační formulář a po jeho vyplnění klikněte na tlačítko "vytvořit účet".

4. Na Vaši e-mailovou adresu Vám od nás přijde potvrzovací e-mail.

Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete pomoc s registrací, neváhejte nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme.

Chcete-li přidat nebo změnit své kontaktní údaje v eshopu, měli byste se přihlásit na svůj účet a najít možnost „Adresy“. Tam budete mít možnost změnit své kontaktní údaje, jako například adresu nebo telefonní číslo. V případě změny e-mailové adresy nebo jiných problémů s přístupem ke svému účtu se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu.

Momentálně umožňujeme nákup jen ze Slovenské a České Republiky.

Ne, k uskutečnění objednávky nemusíte mít u nás zaregistrovaný zákaznický účet.

Pokud si přejete zrušit objednávku, informujte nás co nejdříve zasláním e-mailu s číslem vaší objednávky na adresu info@fjord.sk. Pokud jsme zásilku nevyexpedovali, budeme ji umět zrušit. Po zrušení objednávky Vám bude zaslán informační e-mail o zrušení objednávky a vrácení platby.

V případě, že Vaše objednávka byla předána přepravci, není v našich možnostech objednávku zrušit. V tomto případě můžete po obržení zásilky odstoupit od smlouvy do 30 dnů a zaslat nám zásilku zpět.

Každou zásilku se snažíme doručit co nejdříve. Standardní doba doručení je 5 pracovních dnů. Doba doručení se však může měnit v závislosti na dostupnosti produktů.

Možnost zvolit Vámi určené výdejní místo se Vám zobrazí až po zaplacení objednávky.

Při přebírání zásilky si vždy dobře zkontrolujte její obal a stav produktu. Vypadá-li zásilka na první pohled v pořádku a přesto je uvnitř produkt poškozen, je důležité událost co nejdříve nahlásit u přepravce a také emailem na naši adresu reklamace@fjord.sk .

Postup při dodání poškozeného zboží

• Zašlete nám e-mail obsahující vyfocený nebo oskenovaný doklad o koupi a popis vady s fotografiemi (včetně obalu, pokud je poškozený)
• Popište okolnosti při předání výrobku a okolností, za kterých bylo zjištěno poškození.

Na našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:

Dobírka
Za zboží zaplatíte až při převzetí zboží kurýrovi přepravní společnosti.

Platba kartou
Za zboží zaplatíte on-line platebními kartami VISA nebo MasterCard. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránku platební brány pro dokončení platby.

Bankovní převod
Po obdržení potvrzení objednávky do Vaší e-mailové schránky zašlete platbu na účet:
IBAN: 0018 1651 1846 0514
Do zprávy je třeba zadat číslo objednávky. Po obdržení platby zboží vyexpedujeme a následně Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Splátky

asasa

Pro platbu v eurech

• Název banky: Fio banka, as, pobočka zahraniční banky
• Číslo účtu: 2901820996
• IBAN: SK84 8330 0000 0029 0182 0996

Pro platbu v korunách

• Název banky: Fio banka, as, pobočka zahraniční banky
• Číslo účtu: 2902 4881 55
• Bankovní kód: 2010

Pro platbu v jiné měně

• Název banky: Fio banka, as, pobočka zahraniční banky
• IBAN: SK84 8330 0000 0029 0182 0996
• BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Pokud je Váš výrobek vadný, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: reklamacie@fjord.sk

Postup reklamace:

• Na e-mailovou adresu nám zašlete vyplněný reklamační formulář
• E-mail by měl dále obsahovat vyfocený nebo oskenovaný doklad o koupi a popis vady s fotografiemi
• Reklamované zboží je třeba před odesláním vyčistit
• Pečlivě zabalte produkty tak, aby se během přepravy nepoškodily a zašlete je na adresu:
  

Delroy, sro
Bučiová 35
974 05, Malachov

Po předání zásilky přepravní společnosti si uchovejte potvrzení o předání zásilky, pro případ ztráty zásilky.

Na vyřízení reklamace máme lhůtu 30 dnů, lhůta začíná běžet ode dne doručení všech náležitosti.

Všechny objednávky lze vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Podmínkou pro vrácení je, aby byly produkty ve stavu v jakém jste je obdrželi.

Jak postupovat při vrácení zboží:

• Na e-mailovou adresu info@fjord.sk nám zašlete vyplněný formulář Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku
• Pečlivě zabalte produkty tak, aby se během přepravy nepoškodily a zašlete je na adresu:
  

Delroy, sro
Bučiová 35
974 05, Malachov

Po předání zásilky přepravní společnosti si uchovejte potvrzení o předání zásilky, pro případ ztráty zásilky.

Podmínky vrácení:

• Zboží nesmí vykazovat známky používání
• V případě poškození zboží si vyhrazujeme právo snížit vrácenou částku o hodnotu opravy zboží
• Náklady na přepravu při vrácení zboží nese zákazník.
• Po přijetí vaší zásilky vrácené zboží zkontrolujeme a peníze zašleme na Vámi zvolený účet ze kterého jste uskutečnili platbu

Výměnu zboží momentálně neposkytujeme. Pokud si přejete vyměnit zboží, vytvořte novou objednávku a původní zboží nám zašlete zpět. Částku za vrácené zboží Vám uhradíme na účet do 14 dnů od přátí zboží.