Všechny objednávky lze vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Podmínkou pro vrácení je, aby byly produkty ve stavu v jakém jste je obdrželi.

Jak postupovat při vrácení zboží:

• Na e-mailovou adresu reklamace@fjord.sk nám zašlete vyplněný formulář Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku
• Pečlivě zabalte produkty tak, aby se během přepravy nepoškodily a zašlete je na adresu:
  

FJORD, sro
Bučiová 35
974 05, Malachov

Po předání zásilky přepravní společnosti si uchovejte potvrzení o předání zásilky, pro případ ztráty zásilky.

Podmínky vrácení:

• Zboží nesmí vykazovat známky používání
• V případě poškození zboží si vyhrazujeme právo snížit vrácenou částku o hodnotu opravy zboží
• Náklady na přepravu při vrácení zboží nese zákazník
• Po přijetí vaší zásilky vrácené zboží zkontrolujeme a peníze zašleme na Vámi zvolený účet ze kterého jste uskutečnili platbu

Výměnu zboží momentálně neposkytujeme. Pokud si přejete vyměnit zboží, vytvořte novou objednávku a původní zboží nám zašlete zpět. Částku za vrácené zboží Vám uhradíme na účet do 14 dnů od přátí zboží.

Pokud je Váš výrobek vadný, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: reklamacie@fjord.sk

Postup reklamace:

• Na e-mailovou adresu nám zašlete vyplněný reklamační formulář
• E-mail by měl dále obsahovat vyfocený nebo oskenovaný doklad o koupi a popis vady s fotografiemi
• Reklamované zboží je třeba před odesláním vyčistit
• Pečlivě zabalte produkty tak, aby se během přepravy nepoškodily a zašlete je na adresu:
  

FJORD, sro
Bučiová 35
974 05, Malachov

Po předání zásilky přepravní společnosti si uchovejte potvrzení o předání zásilky, pro případ ztráty zásilky.

Na vyřízení reklamace máme lhůtu 30 dní, lhůta začíná běžet ode dne doručení všech náležitosti.